Balou Petshop staat voor duurzaam kattenspeelgoed en duurzame kattenproducten.

​

domein

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die door particuliere klanten worden gedaan bij Balou Petshop - Karina Hollain [ Impressum ].

Particuliere klanten in deze zin zijn personen met een woonplaats en een afleveradres in de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie, voor zover de door hen bestelde goederen niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

​

​

prijzen en verzendkosten

De getoonde prijzen zijn eindprijzen zonder omzetbelasting. Het bedrag dat wordt getoond op het moment van de bindende bestelling is van toepassing. Er zijn ook verzendkosten, die afhankelijk zijn van de verzendmethode en de grootte en het gewicht van de goederen die je hebt besteld. Meer informatie over de details vindt u onder [Link naar "Verzendkosten"]. Wij dragen de reguliere kosten voor het terugzenden van de goederen die ontstaan als u de goederen retourneert door gebruik te maken van uw herroepingsrecht [Link naar "Herroepingsrecht"] . Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vergoeden wij u ook de verzendkosten.

betaling

Betaling geschiedt bij levering door

       - Betaling vooraf

       - PayPal

late betaling

Als u in gebreke bent met betalen, heeft Balou Petshop - Karina Hollain het recht om een vertragingsrente te eisen van 5 procentpunten boven de basisrente per jaar die door de Deutsche Bundesbank is aangekondigd voor het moment van de bestelling. Indien Balou Petshop - Karina Hollain aantoonbaar een hogere schade heeft geleden door vertraging, is Balou Petshop - Karina Hollain gerechtigd deze te doen gelden.

retentierecht

De klant is alleen bevoegd om een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.

levering

(1) Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres binnen

       - Duitsland

       - Landen van de Europese Unie, Zwitserland en Groot-Brittannië.
(2) Indien overmacht (natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terroristische aanslag) de levering of andere dienst blijvend onmogelijk maakt, wordt de prestatieverplichting van Balou Petshop - Karina Hollain uitgesloten. Reeds betaalde bedragen worden door Balou Petshop - Karina Hollain direct teruggestort.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain kan de nakoming ook weigeren indien dit een inspanning vergt die schromelijk niet in verhouding staat tot het belang van de klant bij de nakoming van de koopovereenkomst, rekening houdend met de inhoud van de koopovereenkomst en de eisen van goede trouw. Reeds betaalde bedragen worden door Balou Petshop - Karina Hollain direct teruggestort.

(4) Volumineuze goederen (pakketten met een inhoud van meer dan 1 vierkante meter) worden meestal geleverd door een expediteur. Balou Petshop - Karina Hollain wijst er uitdrukkelijk op dat dit product niet binnenshuis vervoerd wordt.  

Voordelige verzendmethode voor retouren

(1) Gebruik bij het retourneren van de goederen en accessoires indien mogelijk de originele verpakking, ook als deze is beschadigd door een opening voor de functietest.

(2) Gebruik a.u.b. de  verzendmethode gespecificeerd door Balou Petshop. Dit is de eenvoudigste en goedkoopste verzendoptie. U bent niet verplicht om gebruik te maken van dit retourproces. Kies je echter voor een onnodig dure verzendmethode, dan kan het zijn dat je genoodzaakt bent om ons de hogere kosten te betalen in vergelijking met een goedkopere verzendmethode.

Rechten op defecten / concept van materiële defecten

Volgens §434 BGB is het artikel vrij van materiële gebreken als het de overeengekomen kwaliteit heeft op het moment van risico-overdracht. Als de kwaliteit niet is overeengekomen, is het artikel vrij van materiële gebreken,

1. als het geschikt is voor het gebruik dat is vastgelegd in het contract, anders

2. Als het geschikt is voor normaal gebruik en een hoedanigheid heeft die voor zaken van dezelfde soort gebruikelijk is en die de koper op grond van de soort zaak mag verwachten.

​

De kwaliteit volgens zin 2 nummer 2 omvat ook eigenschappen die de koper heeft, volgens de openbare verklaringen van de verkoper, de fabrikant (§ 4, leden 1 en 2 van de productaansprakelijkheidswet) of zijn assistenten, met name in advertenties of in de etikettering van bepaalde eigenschappen van het artikel, tenzij de verkoper de verklaring niet kende en niet hoefde te kennen, dat het op een gelijkwaardige manier werd gecorrigeerd op het moment dat het contract werd gesloten of dat het de aankoopbeslissing niet kon beïnvloeden .

Van een materiaalfout wordt ook melding gemaakt indien de overeengekomen montage door de verkoper of diens plaatsvervangers op ondeskundige wijze is uitgevoerd. Er is ook sprake van een materiaalfout van een artikel dat bestemd is voor montage als de montagehandleiding defect is, tenzij het artikel correct is gemonteerd. Het is gelijk aan een materieel gebrek als de verkoper een ander artikel of een onvoldoende hoeveelheid levert.

​

(1) Een product dat reeds defect was bij levering (garantiegeval) zal door Balou Petshop - Karina Hollain naar keuze van de klant en op kosten van Balou Petshop - Karina Hollain vervangen worden door een product dat vrij is van gebreken of dit vakkundig laten uitvoeren gerepareerd (vervolgprestatie). Met name in de volgende gevallen is er geen garantiegeval:

a)  in geval van schade veroorzaakt door misbruik of oneigenlijk gebruik door de klant,

b)  in geval van schade veroorzaakt door blootstelling van de producten aan schadelijke invloeden van buitenaf (met name extreme temperaturen, vochtigheid, ongebruikelijke fysieke of elektrische belasting, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, vuur).

(2) Balou Petshop - Karina Hollain geeft evenmin garantie voor een defect dat is ontstaan door ondeskundige reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner.

(3) Als de door de klant gewenste soort aanvullende prestatie (vervangende levering of reparatie) een inspanning vereist die, gelet op de prijs van het product, rekening houdend met de inhoud van het contract en de vereisten van goede trouw, in grote mate onevenredig is aan het prestatiebelang van de klant - waarbij met name de waarde van het gekochte goed in een foutloze staat is, de betekenis van het defect en de vraag of de andere vorm van vervolgprestatie zonder noemenswaardige nadelen voor de klant kan worden gebruikt - de claim van de klant is beperkt tot het andere type latere uitvoering. Het recht van Balou Petshop - Karina Hollain om deze andere vorm van aanvullende prestatie onder voornoemde voorwaarde te weigeren, blijft onaangetast. 

(4) Zowel in geval van reparatie als in geval van vervangende levering is Balou Petshop verplicht het product op kosten van Balou Petshop - onder vermelding van het ordernummer op het door Balou Petshop opgegeven retouradres - Karina Hollain - te zenden. Karina Hollain. Alvorens in te zenden dient de klant de door hem ingebrachte voorwerpen uit het product te verwijderen. Balou Petshop - Karina Hollain is niet verplicht het product te inspecteren op de verwerking van dergelijke artikelen. Balou Petshop - Karina Hollain is niet aansprakelijk voor verlies van dergelijke artikelen, tenzij Balou Petshop - Karina Hollain bij terugname van het product onmiddellijk op de hoogte was dat een dergelijk artikel in het product was geplaatst (in dit geval zal Balou Petshop - Karina Hollain de klant en zal het artikel voor de klant houden om op te halen; de klant is verantwoordelijk voor de hieraan verbonden kosten). Daarnaast dient de klant, alvorens een product op te sturen voor reparatie of vervanging, indien nodig aparte reservekopieën van de systeemsoftware op het product, de applicaties en alle gegevens op een aparte gegevensdrager te maken en alle wachtwoorden te deactiveren. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies wordt niet aanvaard. Evenzo, nadat het gerepareerde of vervangende product aan de klant is geretourneerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de software en gegevens te installeren en de wachtwoorden opnieuw te activeren. 

(5) Als de klant de goederen opstuurt om een vervangend product te krijgen, is de terugzending van het defecte product gebaseerd op de volgende bepaling: Als de klant de goederen tussen levering en terugzending in een defectvrije staat heeft kunnen gebruiken, heeft de waarde van de bij hem afgenomen goederen vergoedt. De klant moet een vergoeding betalen voor verlies of verdere verslechtering van de goederen die niet door het gebrek zijn veroorzaakt en voor de onmogelijkheid om de goederen die niet door het gebrek zijn veroorzaakt te overhandigen in de periode tussen levering van de goederen en terugzending van de goederen. De klant is geen enkele vergoeding verschuldigd voor de verslechtering van de goederen veroorzaakt door het beoogde gebruik van de goederen. De verplichting tot compensatie van de waarde geldt niet voor het retourneren van een defect product in een garantiegeval,

a)  als het gebrek dat recht geeft op herroeping pas aan het licht is gekomen tijdens de verwerking of transformatie,

b)  als Balou Petshop - Karina Hollain verantwoordelijk is voor de verslechtering of het verlies of als de schade ook bij Balou Petshop - Karina Hollain zou zijn ontstaan,

c)  indien de beschadiging of het verlies zich heeft voorgedaan bij de klant, hoewel hij de zorgvuldigheid in acht heeft genomen die hij in zijn eigen zaken in acht neemt.

(6) De verplichting van de klant om schadevergoeding te betalen in geval van schending van de verplichting tot terugzending van de goederen waarvoor de klant verantwoordelijk is, is gebaseerd op de wettelijke bepalingen.

(7) De klant kan ervoor kiezen om het contract te herroepen of de aankoopprijs te verlagen als de reparatie of vervangende levering niet binnen een redelijke termijn leidt tot een contractuele toestand van het product. 

(8) Daarnaast kunnen er in het kader van een door de fabrikant verleende garantie ook aanspraken op de fabrikant bestaan die gebaseerd zijn op de daarbij behorende garantievoorwaarden. 

(9) De wettelijke garantie van Balou Petshop - Karina Hollain eindigt twee jaar na levering van de goederen. De deadline gaat in zodra de goederen zijn ontvangen.

​

Garantieverklaring

​

Indien zich binnen een jaar na de risico-overgang een gebrek voordoet, wordt aangenomen dat de goederen reeds gebrekkig waren op het moment van de risico-overgang, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de wijze of de gebrekkige toestand.

Voor goederen met digitale elementen geldt een termijn van 2 jaar indien in de koopovereenkomst een permanente voorziening van de digitale elementen is overeengekomen. Het betekent dat de verkoper een jaar na levering moet bewijzen dat hij niet verantwoordelijk is voor het gebrek.

1. Zoals reeds vermeld zijn de wettelijke rechten van de consument bij gebreken dat de uitoefening van deze rechten kosteloos is en niet beperkt wordt door de garantie.

​

Naam en adres van de garant:

Karina Hollain

Balou Dierenwinkel

ringweg 86

53757 Sankt Augustinus

​

3. Om aanspraak te maken op de garantie voor alle goederen die in de Balou Petshop worden aangeboden, kunt u een e-mail sturen naar balou.bsh@outlook.de  binnen een jaar (garantie bescherming sinds 1 januari 2022) na aankoop.

​

Aansprakelijkheid

(1) In het geval van lichte nalatigheid is Balou Petshop - Karina Hollain alleen aansprakelijk voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen en beperkt tot de voorzienbare schade. Deze beperking is niet van toepassing op letsel aan leven, ledematen of gezondheid. Balou Petshop - Karina Hollain is niet aansprakelijk voor andere licht nalatige schade veroorzaakt door een defect in het gekochte artikel.

(2) Ongeacht of Balou Petshop - Karina Hollain schuldig is, blijft de aansprakelijkheid van Balou Petshop - Karina Hollain in geval van frauduleuze verzwijging van het gebrek of het aannemen van een garantie onaangetast. De fabrieksgarantie is een garantie gegeven door de fabrikant en houdt geen acceptatie van een garantie door Balou Petshop - Karina Hollain in.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain is ook verantwoordelijk voor de onopzettelijke onmogelijkheid van levering die optreedt tijdens haar vertraging, tenzij de schade zou zijn opgetreden zelfs als de levering op tijd was uitgevoerd.

(4) De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangende agenten en werknemers van Balou Petshop - Karina Hollain voor door hen veroorzaakte schade door lichte nalatigheid is uitgesloten.

Toepasselijk recht:

Op de tussen u en Balou Petshop - Karina Hollain gesloten overeenkomst is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-kooprecht. Dit laat onverlet de dwingende bepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats heeft.

plaats van jurisdictie

Als u, in tegenstelling tot de informatie die u bij de bestelling hebt opgegeven, na het sluiten van het contract geen woonplaats in de Bondsrepubliek Duitsland heeft of uw woonplaats naar het buitenland verplaatst of uw woonplaats niet bekend is op het moment van de actie is ingediend, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit en verband houden met de contractuele relatie [zetel van de exploitant van de onlineshop].

​

geschillenbeslechting

Algemene informatie-eisen voor alternatieve geschillenbeslechting conform artikel 14 lid 1 ODR-VO en artikel 36 VSBG (Wet Beslechting Consumentengeschillen):

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op dit adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . We zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

​

​

Slotbepalingen

(1) Indien afzonderlijke bepalingen van dit contract ongeldig of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract, voor zover een contractpartner daardoor niet onredelijk benadeeld wordt.

(2) Wijzigingen of aanvullingen op dit contract dienen schriftelijk te geschieden.

​

Datum laatste wijziging: 20-12-2021

​