Balou Petshop è sinonimo di giocattoli per gatti sostenibili e prodotti per gatti sostenibili.

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scopo

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Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati da clienti privati presso Balou Petshop - Karina Hollain [ Imprint ].

I clienti privati in tal senso sono persone con domicilio e indirizzo di consegna nella Repubblica Federale Tedesca e nell'Unione Europea, in quanto la merce da loro ordinata non può essere ricondotta alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

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prezzi e spese di spedizione

I prezzi indicati sono prezzi finali senza IVA. Si applica l'importo indicato al momento dell'ordine vincolante. Ci sono anche le spese di spedizione, che dipendono dal metodo di spedizione e dalle dimensioni e dal peso della merce ordinata. Puoi saperne di più sui dettagli in [Link a "Spese di spedizione"]. Sosteniamo i costi regolari di restituzione della merce che sorgono se restituisci la merce esercitando il tuo diritto di recesso [Link a "Diritto di recesso"] . Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo anche le spese di spedizione.

pagamento

Il pagamento viene effettuato alla consegna da parte di

       - Pagamento anticipato

       - PayPal

pagamento in ritardo

In caso di mancato pagamento, Balou Petshop - Karina Hollain ha il diritto di richiedere un interesse di mora di 5 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse base annuo annunciato dalla Deutsche Bundesbank al momento dell'ordine. Se Balou Petshop - Karina Hollain ha subito in modo dimostrabile un danno maggiore causato dal ritardo, Balou Petshop - Karina Hollain ha il diritto di far valere ciò.

diritto di ritenzione

Il cliente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basi sullo stesso rapporto contrattuale.

consegna

(1) La consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno

       - Germania

       - Paesi dell'Unione Europea, Svizzera e Gran Bretagna.
(2) Se la forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, guerra civile, attacco terroristico) rende permanentemente impossibile la consegna o altro servizio, l'obbligo di esecuzione di Balou Petshop - Karina Hollain è escluso. Gli importi già pagati verranno immediatamente rimborsati da Balou Petshop - Karina Hollain.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain può anche rifiutare la prestazione se ciò richiede uno sforzo gravemente sproporzionato rispetto all'interesse del cliente nell'adempimento del contratto di acquisto, tenendo conto del contenuto del contratto di acquisto e dei requisiti di buona fede. Gli importi già pagati verranno immediatamente rimborsati da Balou Petshop - Karina Hollain.

(4) Le merci ingombranti (pacchi con un volume superiore a 1 metro quadrato) vengono solitamente consegnate da uno spedizioniere. Balou Petshop - Karina Hollain sottolinea espressamente che questo prodotto non viene trasportato al chiuso.  

Metodo di spedizione economico per i resi

(1) Per la restituzione della merce e degli accessori, utilizzare se possibile l'imballaggio originale, anche se danneggiato da un'apertura per il test di funzionamento.

(2) Si prega di utilizzare il  metodo di spedizione specificato da Balou Petshop. Questa è l'opzione di spedizione più semplice ed economica. Non hai alcun obbligo di utilizzare questo processo di restituzione. Tuttavia, se scegli un metodo di spedizione inutilmente costoso, potresti essere obbligato a pagarci i costi più elevati rispetto a un metodo di spedizione più economico.

Diritti sui vizi / concetto di vizi materiali

Secondo §434 BGB, l'oggetto è esente da difetti materiali se ha la qualità concordata al momento del trasferimento del rischio. Se la qualità non è concordata, l'articolo è privo di difetti materiali,

1. se idoneo all'uso contrattualmente previsto, altrimenti

2. Se è adatto all'uso normale e ha una qualità che è normale per articoli dello stesso tipo e che l'acquirente può aspettarsi in base al tipo di articolo.

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La qualità secondo la frase 2 numero 2 comprende anche le proprietà che l'acquirente possiede, secondo le dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore (§ 4 cpv. 1 e 2 della legge sulla responsabilità del prodotto) o dei suoi assistenti, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura di alcune proprietà dell'oggetto, a meno che il venditore non conoscesse la dichiarazione e non avesse bisogno di conoscerla, che fosse stata corretta in modo equivalente al momento della conclusione del contratto o che non potesse influenzare la decisione di acquisto .

Un vizio materiale è dato anche se il montaggio concordato è stato eseguito in modo improprio dal venditore o dai suoi ausiliari. Un difetto materiale esiste anche per un articolo destinato al montaggio se le istruzioni di montaggio sono difettose, a meno che l'articolo non sia stato assemblato correttamente. È equivalente a un difetto materiale se il venditore consegna un articolo diverso o una quantità insufficiente.

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(1) Un prodotto che era già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) sarà sostituito da Balou Petshop - Karina Hollain a discrezione del cliente ea spese di Balou Petshop - Karina Hollain con un prodotto privo di difetti o averlo professionalmente riparato (esecuzione successiva). Un caso di garanzia non esiste in particolare nei seguenti casi:

un)  in caso di danni causati da uso improprio o improprio da parte del cliente,

b)  in caso di danni causati dall'esposizione dei prodotti a influssi esterni dannosi (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche insolite, sbalzi di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco).

(2) Balou Petshop - Karina Hollain non fornisce inoltre alcuna garanzia per un guasto che si è verificato a causa di una riparazione impropria da parte di un partner di assistenza non autorizzato dal produttore.

(3) Se il tipo di prestazione supplementare voluta dal cliente (consegna sostitutiva o riparazione) richiede uno sforzo che, in considerazione del prezzo del prodotto, tenuto conto del contenuto del contratto e dei requisiti di buona fede, è gravemente sproporzionato rispetto l'interesse del cliente al servizio - con in particolare il valore dell'oggetto di acquisto in condizioni esenti da vizi, l'importanza del difetto e la questione se l'altro tipo di prestazione successiva possa essere utilizzato senza svantaggi significativi per il cliente - la pretesa del cliente è limitata all'altro tipo di prestazione successiva. Balou Petshop - Il diritto di Karina Hollain di rifiutare questo altro tipo di prestazione supplementare alle condizioni di cui sopra rimane inalterato. 

(4) Sia in caso di riparazione che in caso di consegna sostitutiva, Balou Petshop è obbligata a spedire il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato da Balou Petshop - Karina Hollain, indicando il numero d'ordine, a spese di Balou Petshop - Karina Hollain. Prima dell'invio il cliente è tenuto a rimuovere dal prodotto gli oggetti da lui inseriti. Balou Petshop - Karina Hollain non ha alcun obbligo di ispezionare il prodotto per l'incorporazione di tali articoli. Balou Petshop - Karina Hollain non è responsabile per la perdita di tali articoli, a meno che Balou Petshop - Karina Hollain non sia stata immediatamente informata al momento del ritiro del prodotto che tale articolo era stato inserito nel prodotto (in questo caso, Balou Petshop informerà - Karina Hollain il cliente e tratterrà l'oggetto per il ritiro del cliente; il cliente è responsabile dei costi coinvolti). Inoltre, prima di inviare un prodotto per la riparazione o la sostituzione, il cliente deve, se necessario, eseguire copie di backup separate del software di sistema del prodotto, delle applicazioni e di tutti i dati su un supporto dati separato e disattivare tutte le password. La responsabilità per la perdita di dati non viene assunta. Allo stesso modo, dopo che il prodotto riparato o sostitutivo è stato restituito al cliente, è responsabilità del cliente installare il software e i dati e riattivare le password. 

(5) Se il cliente invia la merce per ottenere un prodotto sostitutivo, la restituzione del prodotto difettoso si basa sulla seguente clausola: Se il cliente è stato in grado di utilizzare la merce tra la consegna e la restituzione in uno stato privo di difetti, questo ha il valore della merce da lui prelevata rimborsa gli usi. Il cliente è tenuto a risarcire la perdita o l'ulteriore deterioramento della merce che non sia stato causato dal difetto e per l'impossibilità di consegnare la merce non causata dal difetto nel periodo compreso tra la consegna della merce e la restituzione della merce. Il cliente non è tenuto a corrispondere alcun indennizzo per il deterioramento della merce causato dalla destinazione d'uso della merce. L'obbligo di risarcire il valore non si applica alla restituzione di un prodotto difettoso in caso di garanzia,

un)  se il difetto che ti dà diritto di recedere si è manifestato solo durante l'elaborazione o la trasformazione,

b)  se Balou Petshop - Karina Hollain è responsabile del deterioramento o della perdita o se il danno si sarebbe verificato anche presso Balou Petshop - Karina Hollain,

c)  se il deterioramento o la perdita si sono verificati presso la sede del cliente, nonostante abbia osservato la cura che usa nei propri affari.

(6) L'obbligo del cliente di risarcire i danni in caso di violazione dell'obbligo di restituzione della merce di cui il cliente è responsabile si basa sulle disposizioni di legge.

(7) Il cliente può scegliere di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo di acquisto se la riparazione o la consegna sostitutiva non determinano una condizione contrattuale del prodotto entro un periodo di tempo ragionevole. 

(8) Inoltre, nell'ambito di una garanzia concessa dal produttore, possono essere avanzate richieste nei confronti del produttore, che si basano sulle condizioni di garanzia corrispondenti. 

(9) La garanzia legale di Balou Petshop - Karina Hollain termina due anni dopo la consegna della merce. Il termine decorre dal ricevimento della merce.

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Dichiarazione di garanzia

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Se un difetto si manifesta entro un anno dal trasferimento del rischio, si presumerà che la merce fosse già difettosa al momento del trasferimento del rischio, a meno che tale presupposto sia incompatibile con il tipo o la condizione difettosa.

Per le merci con elementi digitali si applica un periodo di 2 anni se nel contratto di acquisto è stata concordata una fornitura permanente degli elementi digitali. Significa che il venditore deve dimostrare un anno dopo la consegna di non essere responsabile del difetto.

1. Come già accennato, i diritti legali del consumatore in caso di vizi sono che l'esercizio di tali diritti è gratuito e non è limitato dalla garanzia.

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Nome e indirizzo del garante:

Karina Hollain

Negozio di animali Balou

Tangenziale 86

53757 Sankt Agostino

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3. Per far valere la garanzia per tutti i prodotti offerti nel Balou Petshop, inviare un'e-mail a balou.bsh@outlook.de  entro un anno (garanzia di protezione dal 1 gennaio 2022) dall'acquisto.

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Responsabilità

(1) In caso di negligenza lieve, Balou Petshop - Karina Hollain è responsabile solo per la violazione degli obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile. Questa limitazione non si applica ai danni alla vita, agli arti o alla salute. Balou Petshop - Karina Hollain non è responsabile per altri danni leggermente negligenti causati da un difetto nell'oggetto acquistato.

(2) Indipendentemente dal fatto che la colpa sia di Balou Petshop - Karina Hollain, la responsabilità di Balou Petshop - Karina Hollain in caso di occultamento fraudolento del difetto o assunzione di una garanzia rimane inalterata. La garanzia del produttore è una garanzia fornita dal produttore e non costituisce accettazione di una garanzia da parte di Balou Petshop - Karina Hollain.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain è anche responsabile dell'impossibilità accidentale di consegna che si verifica durante il suo ritardo, a meno che il danno non si sarebbe verificato anche se la consegna fosse stata effettuata in tempo.

(4) È esclusa la responsabilità personale dei rappresentanti legali, ausiliari e dipendenti di Balou Petshop - Karina Hollain per danni causati da loro per colpa lieve.

Legge applicabile

Il contratto concluso tra te e Balou Petshop - Karina Hollain è soggetto esclusivamente al diritto della Repubblica Federale Tedesca, con espressa esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite. Ciò non pregiudica le disposizioni obbligatorie dello stato in cui hai la residenza abituale.

foro competente

Se, contrariamente alle informazioni fornite al momento dell'ordine, non hai un luogo di residenza nella Repubblica federale di Germania o trasferisci il tuo luogo di residenza all'estero dopo la conclusione del contratto o il tuo luogo di residenza non è noto al momento della presentazione dell'azione , il foro competente per tutte le controversie derivanti e connesse al rapporto contrattuale è [sede del gestore del negozio online].

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soluzione della disputa

Requisiti generali di informazione per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'articolo 14 capoverso 1 ODR-VO e dell'articolo 36 VSBG (legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori):

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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Disposizioni finali

(1) Qualora singole disposizioni del presente contratto dovessero essere o diventare nulle in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto, nella misura in cui un partner contrattuale non ne risulti irragionevolmente svantaggiato.

(2) Modifiche o integrazioni al presente contratto devono essere apportate per iscritto.

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Data dell'ultima modifica: 20/12/2021

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