Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Balou Petshop est synonyme de jouets pour chats durables et de produits pour chats durables.
portée
Ces termes et conditions s'appliquent à tous les achats effectués par des clients privés chez Balou Petshop - Karina Hollain [ Mentions légales ].
Dans ce sens, les clients privés sont des personnes ayant un domicile et une adresse de livraison en République fédérale d'Allemagne et dans l'Union européenne, dans la mesure où les marchandises qu'ils ont commandées ne peuvent être attribuées à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
prix et frais de port
Les prix indiqués sont les prix finaux sans taxe de vente. Le montant indiqué au moment de la commande ferme s'applique. Il existe également des frais d'expédition, qui dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids des marchandises que vous avez commandées. Vous pouvez en savoir plus sur les détails sous [Lien vers "Frais d'expédition"] Nous prendrons en charge les frais réguliers de retour des marchandises qui surviennent si vous retournez les marchandises en exerçant votre droit de rétractation [Lien vers "Droit de rétractation"] . Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons également les frais d'expédition.
Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison par
- Paiement à l'avance
- Pay Pal
retard de paiement
Si vous êtes en retard de paiement, Balou Petshop - Karina Hollain est en droit d'exiger des intérêts de retard de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base pa annoncé par la Deutsche Bundesbank au moment de la commande. Si Balou Petshop - Karina Hollain a manifestement subi un dommage plus élevé causé par un retard, Balou Petshop - Karina Hollain est en droit de le faire valoir.
droit de rétention
Le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.
livraison
(1) La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client dans
- Allemagne
- Pays de l'Union Européenne, Suisse et Grande-Bretagne.
(2) Si un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, guerre civile, attentat terroriste) rend la livraison ou tout autre service définitivement impossible, l'obligation d'exécution de Balou Petshop - Karina Hollain est exclue. Les sommes déjà versées seront remboursées immédiatement par Balou Petshop - Karina Hollain.
(3) Balou Petshop - Karina Hollain peut également refuser l'exécution si cela nécessite un effort manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client dans l'exécution du contrat d'achat, compte tenu du contenu du contrat d'achat et des exigences de bonne foi. Les sommes déjà versées seront remboursées immédiatement par Balou Petshop - Karina Hollain.
(4) Les marchandises volumineuses (colis d'un volume supérieur à 1 mètre carré) sont généralement livrées par un transporteur. Balou Petshop - Karina Hollain précise expressément que ce produit n'est pas transporté à l'intérieur.
Méthode d'expédition peu coûteuse pour les retours
(1) Lors du retour de la marchandise et des accessoires, veuillez utiliser si possible l'emballage d'origine, même s'il est endommagé par une ouverture pour le test de fonctionnement.
(2) Veuillez utiliser le mode d'expédition spécifié par Balou Petshop. C'est l'option d'expédition la plus simple et la moins chère. Vous n'avez aucune obligation d'utiliser ce processus de retour. Cependant, si vous choisissez une méthode d'expédition inutilement coûteuse, vous pourriez être obligé de nous payer les frais plus élevés par rapport à une méthode d'expédition moins chère.
Droits de défaut / concept de défauts matériels
Selon §434 BGB, l'article est exempt de défauts matériels s'il présente la qualité convenue au moment du transfert des risques. Si la qualité n'est pas convenue, l'article est exempt de défauts matériels,
1. s'il est propre à l'usage prévu au contrat, sinon
2. S'il convient à un usage normal et présente une qualité normale pour des articles du même type et à laquelle l'acheteur peut s'attendre en fonction du type d'article.
La qualité selon la phrase 2 numéro 2 comprend également les propriétés que l'acheteur possède, selon les déclarations publiques du vendeur, le fabricant (§ 4 al. 1 et 2 de la loi sur la responsabilité du fait des produits) ou ses assistants, en particulier dans la publicité ou dans l'étiquetage de certaines propriétés du bien, sauf si le vendeur ne connaissait pas la mention et n'avait pas besoin de la connaître, qu'elle a été corrigée de manière équivalente au moment de la conclusion du contrat ou qu'elle n'a pas pu influencer la décision d'achat .
Un défaut matériel est également donné si le montage convenu a été effectué de manière incorrecte par le vendeur ou ses auxiliaires d'exécution. Un défaut matériel existe également pour un article destiné à être assemblé si les instructions de montage sont défectueuses, sauf si l'article a été assemblé correctement. Il équivaut à un vice matériel si le vendeur livre un article différent ou en quantité insuffisante.
(1) Un produit qui était déjà défectueux à la livraison (cas de garantie) sera remplacé par Balou Petshop - Karina Hollain au choix du client et aux frais de Balou Petshop - Karina Hollain par un produit exempt de défauts ou fait le faire par un professionnel réparé (exécution ultérieure). Un cas de garantie n'existe pas notamment dans les cas suivants :
un) en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise utilisation par le client,
b) en cas de dommages causés par l'exposition des produits à des influences extérieures néfastes (notamment températures extrêmes, humidité, contraintes physiques ou électriques inhabituelles, fluctuations de tension, coups de foudre, électricité statique, incendie).
(2) Balou Petshop - Karina Hollain ne fournit également aucune garantie pour un défaut résultant d'une réparation incorrecte par un partenaire de service non autorisé par le fabricant.
(3) Si le type de prestation supplémentaire souhaité par le client (livraison de remplacement ou réparation) nécessite un effort qui, compte tenu du prix du produit, compte tenu du contenu du contrat et des exigences de bonne foi, est manifestement disproportionné par l'intérêt de performance du client - avec la valeur en particulier de l'article acheté dans un état sans défaut, l'importance du défaut et la question de savoir si l'autre type d'exécution ultérieure peut être utilisé sans inconvénients majeurs pour le client - la réclamation du client est limité à l'autre type d'exécution ultérieure. Le droit de Balou Petshop - Karina Hollain de refuser cet autre type d'exécution supplémentaire sous la condition susmentionnée reste inchangé.
(4) Tant en cas de réparation qu'en cas de livraison de remplacement, Balou Petshop est tenu d'envoyer le produit à l'adresse de retour indiquée par Balou Petshop - Karina Hollain, en indiquant le numéro de commande, aux frais de Balou Petshop - Karine Hollain. Avant l'envoi, le client doit retirer les objets insérés par lui du produit. Balou Petshop - Karina Hollain n'a aucune obligation d'inspecter le produit pour l'incorporation de tels articles. Balou Petshop - Karina Hollain n'est pas responsable de la perte de tels articles, à moins que Balou Petshop - Karina Hollain ait été immédiatement informée lors de la reprise du produit qu'un tel article avait été inséré dans le produit (dans ce cas, Balou Petshop informera - Karina Hollain le client et tiendra l'article pour que le client le récupère ; le client est responsable des coûts impliqués). De plus, avant d'envoyer un produit pour réparation ou remplacement, le client doit, si nécessaire, faire des copies de sauvegarde séparées du logiciel système sur le produit, des applications et de toutes les données sur un support de données séparé et désactiver tous les mots de passe. La responsabilité pour la perte de données n'est pas prise. De même, après retour du produit réparé ou de remplacement au client, il appartient au client d'installer le logiciel et les données et de réactiver les mots de passe.
(5) Si le client envoie la marchandise pour obtenir un produit de remplacement, le retour du produit défectueux est basé sur la stipulation suivante : Si le client a pu utiliser la marchandise entre la livraison et le retour dans un état sans défaut, ce a la valeur des biens tirés de lui rembourse les usages. Le client doit payer une indemnisation pour la perte ou la détérioration supplémentaire de la marchandise qui n'a pas été causée par le défaut et pour l'impossibilité de remettre la marchandise non causée par le défaut dans la période entre la livraison de la marchandise et le retour de la marchandise. Le client n'a pas à payer d'indemnité pour la détérioration de la marchandise causée par l'utilisation prévue de la marchandise. L'obligation de dédommager la valeur ne s'applique pas au retour d'un produit défectueux dans un cas de garantie,
un) si le défaut qui vous donne le droit de vous rétracter n'est apparu qu'au cours du traitement ou de la transformation,
b) si Balou Petshop - Karina Hollain est responsable de la détérioration ou de la perte ou si le dommage serait également survenu chez Balou Petshop - Karina Hollain,
c) si la détérioration ou la perte s'est produite chez le client, bien qu'il ait observé le soin qu'il met dans ses propres affaires.
(6) L'obligation du client de payer des dommages-intérêts en cas de violation de l'obligation de restituer la marchandise dont le client est responsable est basée sur les dispositions légales.
(7) Le client peut choisir de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat si la réparation ou la livraison de remplacement ne conduit pas à une condition contractuelle du produit dans un délai raisonnable.
(8) En outre, il peut également y avoir des réclamations contre le fabricant dans le cadre d'une garantie accordée par le fabricant, qui sont basées sur les conditions de garantie correspondantes.
(9) La garantie légale de Balou Petshop - Karina Hollain prend fin deux ans après la livraison de la marchandise. Le délai court à compter de la réception des marchandises.
Déclaration de garantie
Si un défaut se développe dans l'année suivant le transfert des risques, il est présumé que la marchandise était déjà défectueuse au moment du transfert des risques, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la manière ou l'état défectueux.
Pour les biens contenant des éléments numériques, une période de 2 ans s'applique si une mise à disposition permanente des éléments numériques a été convenue dans le contrat d'achat. Cela signifie que le vendeur doit prouver un an après la livraison qu'il n'est pas responsable du défaut.
1. Comme déjà mentionné, les droits légaux du consommateur en cas de défauts sont que l'exercice de ces droits est gratuit et n'est pas limité par la garantie.
Nom et adresse du garant :
Karina Hollain
Animalerie Balou
Route de contournement 86
53757 Saint-Augustin
3. Pour faire valoir la garantie pour tous les produits proposés dans le Balou Petshop, veuillez envoyer un e-mail à balou.bsh@outlook.de dans un délai d'un an (protection garantie depuis le 1er janvier 2022) après l'achat.
Responsabilité
(1) En cas de négligence légère, Balou Petshop - Karina Hollain n'est responsable que de la violation des obligations contractuelles essentielles et limitée au dommage prévisible. Cette limitation ne s'applique pas aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Balou Petshop - Karina Hollain n'est pas responsable des autres dommages légèrement négligents causés par un défaut de l'article acheté.
(2) Indépendamment de la faute de Balou Petshop - Karina Hollain, la responsabilité de Balou Petshop - Karina Hollain en cas de dissimulation frauduleuse du défaut ou de prise en charge d'une garantie reste inchangée. La garantie du fabricant est une garantie donnée par le fabricant et ne constitue pas une acceptation d'une garantie par Balou Petshop - Karina Hollain.
(3) Balou Petshop - Karina Hollain est également responsable de l'impossibilité accidentelle de livraison qui survient pendant son retard, à moins que le dommage ne se soit produit même si la livraison avait été effectuée à temps.
(4) La responsabilité personnelle des représentants légaux, auxiliaires d'exécution et employés de Balou Petshop - Karina Hollain pour les dommages causés par eux par négligence légère est exclue.
Loi applicable
Le contrat conclu entre vous et Balou Petshop - Karina Hollain est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse du droit des ventes des Nations Unies. Cela n'affecte pas les dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.
lieu de juridiction
Si, contrairement aux informations que vous avez fournies lors de la commande, vous n'avez pas de lieu de résidence en République fédérale d'Allemagne ou si vous déménagez à l'étranger après la conclusion du contrat ou si votre lieu de résidence n'est pas connu au moment de l'action est déposé, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de et en relation avec la relation contractuelle est [siège de l'exploitant de la boutique en ligne].
règlement des différends
Exigences générales en matière d'informations pour le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation) :
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Provisions finales
(1) Si des dispositions individuelles de ce contrat sont ou deviennent invalides ou nulles en tout ou en partie, cela n'affectera pas la validité du reste du contrat, dans la mesure où un partenaire contractuel n'en est pas déraisonnablement désavantagé.
(2) Les modifications ou ajouts à ce contrat doivent être faits par écrit.
Date du dernier changement : 20/12/2021