Balou Petshop es sinónimo de juguetes para gatos sostenibles y productos para gatos sostenibles.

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alcance

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Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas por clientes privados en Balou Petshop - Karina Hollain [ Pie de imprenta ].

Los clientes particulares en este sentido son personas con domicilio y dirección de entrega en la República Federal de Alemania y la Unión Europea, en la medida en que los bienes que hayan pedido no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.

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precios y gastos de envio

Los precios mostrados son precios finales sin IVA. Se aplica la cantidad que se muestra en el momento de la orden vinculante. También existen gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso de los productos que haya pedido. Puede obtener más información sobre los detalles en [Enlace a "Gastos de envío"]. Correremos con los costos regulares de devolución de los bienes que surjan si los devuelve ejerciendo su derecho de cancelación [Enlace a "Derecho de cancelación"] . Si ejerce su derecho de desistimiento, también le reembolsaremos los gastos de envío.

pago

El pago se realiza contra entrega por

       - El pago por adelantado

       -PayPal

pago tardío

Si se encuentra en mora en el pago, Balou Petshop - Karina Hollain tiene derecho a exigir un interés de mora de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base pa anunciada por el Deutsche Bundesbank para el momento del pedido. Si Balou Petshop - Karina Hollain ha incurrido demostrablemente en un daño mayor causado por la demora, Balou Petshop - Karina Hollain tiene derecho a afirmar esto.

derecho de retención

El cliente solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su reconvención se base en la misma relación contractual.

entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente dentro

       - Alemania

       - Países de la Unión Europea, Suiza y Gran Bretaña.
(2) Si la fuerza mayor (desastres naturales, guerra, guerra civil, ataque terrorista) hace que la entrega u otro servicio sea permanentemente imposible, se excluye la obligación de Balou Petshop - Karina Hollain de realizar. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por Balou Petshop - Karina Hollain.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain también puede rechazar el cumplimiento si esto requiere un esfuerzo que es manifiestamente desproporcionado con respecto al interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compra, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compra y los requisitos de buena fe. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por Balou Petshop - Karina Hollain.

(4) Las mercancías voluminosas (paquetes con un volumen de más de 1 metro cuadrado) generalmente son entregadas por un agente de transporte. Balou Petshop - Karina Hollain señala expresamente que este producto no se lleva en interiores.  

Método de envío económico para devoluciones

(1) Al devolver los productos y accesorios, utilice el embalaje original si es posible, incluso si está dañado por una abertura para la prueba de funcionamiento.

(2) Utilice el  método de envío especificado por Balou Petshop. Esta es la opción de envío más sencilla y económica. No tiene la obligación de utilizar este proceso de devolución. Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente costoso, es posible que se vea obligado a pagarnos costos más altos en comparación con un método de envío más económico.

Derechos de defectos / concepto de defectos materiales

Según §434 BGB, el artículo está libre de defectos materiales si tiene la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. Si la calidad no es acordada, el artículo está libre de defectos materiales,

1. si es adecuado para el uso estipulado en el contrato, en caso contrario

2. Si es adecuado para un uso normal y tiene una calidad que es normal para artículos del mismo tipo y que el comprador puede esperar según el tipo de artículo.

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La calidad según la oración 2 número 2 también incluye propiedades que el comprador tiene, según las declaraciones públicas del vendedor, el fabricante (§ 4 Párr. 1 y 2 de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos) o sus asistentes, en particular en publicidad o en el etiquetado de determinadas propiedades del artículo, a menos que el vendedor desconociera la declaración y no necesitara conocerla, que se corrigiera de manera equivalente en el momento de la celebración del contrato o que no pudiera influir en la decisión de compra .

También se da defecto material si el montaje convenido fue realizado indebidamente por el vendedor o sus auxiliares ejecutivos. También existe un defecto material para un artículo destinado al ensamblaje si las instrucciones de ensamblaje son defectuosas, a menos que el artículo se haya ensamblado correctamente. Equivale a un defecto material si el vendedor entrega un artículo diferente o una cantidad insuficiente.

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(1) Un producto que ya estaba defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía) será reemplazado por Balou Petshop - Karina Hollain a elección del cliente y a cargo de Balou Petshop - Karina Hollain con un producto que esté libre de defectos o lo tenga profesionalmente reparado (ejecución posterior). No existe caso de garantía en los siguientes casos en particular:

un)  en caso de daños causados por mal uso o uso inadecuado por parte del cliente,

b)  en caso de daños causados por la exposición de los productos a influencias externas nocivas (en particular, temperaturas extremas, humedad, estrés físico o eléctrico inusual, fluctuaciones de voltaje, caída de rayos, electricidad estática, fuego).

(2) Balou Petshop - Karina Hollain tampoco ofrece garantía por una falla que haya surgido debido a una reparación incorrecta por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de prestación adicional deseada por el cliente (entrega de reemplazo o reparación) requiere un esfuerzo que, en vista del precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y los requisitos de buena fe, es manifiestamente desproporcionado para el interés del cliente en el servicio - con el valor en particular del artículo comprado en una condición libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si el otro tipo de ejecución posterior puede utilizarse sin desventajas significativas para el cliente - la la pretensión del cliente se limita al otro tipo de ejecución posterior. Balou Petshop - El derecho de Karina Hollain a rechazar este otro tipo de prestación suplementaria bajo la condición antes mencionada no se ve afectado. 

(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de reemplazo, Balou Petshop está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución especificada por Balou Petshop - Karina Hollain, indicando el número de pedido, a cargo de Balou Petshop - Karina Hollain. Antes del envío, el cliente debe retirar del producto los objetos insertados por él. Balou Petshop - Karina Hollain no tiene la obligación de inspeccionar el producto para la incorporación de dichos elementos. Balou Petshop - Karina Hollain no es responsable de la pérdida de dichos artículos, a menos que Balou Petshop - Karina Hollain supiera de inmediato, cuando se retiró el producto, que se había insertado dicho artículo en el producto (en este caso, Balou Petshop informará - Karina Hollain el cliente y retendrá el artículo para que el cliente lo recoja; el cliente es responsable de los costos involucrados). Además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, el cliente debe, si es necesario, hacer copias de seguridad separadas del software del sistema en el producto, las aplicaciones y todos los datos en un soporte de datos separado y desactivar todas las contraseñas. No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, una vez devuelto al cliente el producto reparado o de sustitución, es responsabilidad del cliente instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas. 

(5) Si el cliente envía los bienes para obtener un producto de reemplazo, la devolución del producto defectuoso se basa en la siguiente estipulación: si el cliente pudo utilizar los bienes entre la entrega y la devolución sin defectos, esto tiene el valor de los bienes extraídos de él reembolsar los usos. El cliente debe pagar una indemnización por la pérdida o deterioro adicional de los bienes que no haya sido causado por el defecto y por la imposibilidad de entregar los bienes no causados por el defecto en el período comprendido entre la entrega de los bienes y la devolución de los bienes. El cliente no tiene que pagar ninguna compensación por el deterioro de los bienes causado por el uso previsto de los bienes. La obligación de resarcir el valor no se aplica a la devolución de un producto defectuoso en caso de garantía,

un)  si el defecto que le da derecho al desistimiento solo se manifestó durante el procesamiento o la transformación,

b)  si Balou Petshop - Karina Hollain es responsable del deterioro o la pérdida o si el daño también se habría producido en Balou Petshop - Karina Hollain,

C)  si el deterioro o pérdida se ha producido en el local del cliente, aunque éste haya observado el cuidado que pone en sus propios asuntos.

(6) La obligación del cliente de pagar daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolver la mercancía de la que es responsable el cliente se basa en las disposiciones legales.

(7) El cliente puede optar por rescindir el contrato o reducir el precio de compra si la entrega de reparación o reemplazo no conduce a una condición contractual del producto dentro de un período de tiempo razonable. 

(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por el fabricante, que se basan en las condiciones de garantía correspondientes. 

(9) La garantía legal de Balou Petshop - Karina Hollain finaliza dos años después de la entrega de la mercancía. El plazo comienza una vez recibida la mercancía.

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Declaración de garantía

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Si se desarrolla un defecto en el plazo de un año a partir de la transmisión del riesgo, se supondrá que las mercancías ya estaban defectuosas en el momento de la transmisión del riesgo, a menos que esta suposición sea incompatible con la forma o la condición defectuosa.

Para bienes con elementos digitales, se aplica un período de 2 años si se acordó una provisión permanente de los elementos digitales en el contrato de compra. Significa que el vendedor tiene que demostrar un año después de la entrega que no es responsable del defecto.

1. Como ya se mencionó, los derechos legales del consumidor en caso de defectos son que el ejercicio de estos derechos sea gratuito y no esté limitado por la garantía.

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Nombre y dirección del garante:

Karina Hollain

Tienda de mascotas Balou

periférico 86

53757 San Agustín

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3. Para hacer valer la garantía de todos los productos ofrecidos en Balou Petshop, envíe un correo electrónico a balou.bsh@outlook.de  dentro de un año (protección de garantía desde el 1 de enero de 2022) después de la compra.

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Responsabilidad

(1) En caso de negligencia leve, Balou Petshop - Karina Hollain solo es responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales y se limita a los daños previsibles. Esta limitación no se aplica a lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Balou Petshop - Karina Hollain no se hace responsable de otros daños levemente negligentes causados por un defecto en el artículo comprado.

(2) Independientemente de si Balou Petshop - Karina Hollain tiene la culpa, la responsabilidad de Balou Petshop - Karina Hollain en caso de ocultación fraudulenta del defecto o asunción de una garantía no se verá afectada. La garantía del fabricante es una garantía otorgada por el fabricante y no constituye una aceptación de una garantía por parte de Balou Petshop - Karina Hollain.

(3) Balou Petshop - Karina Hollain también es responsable por la imposibilidad accidental de entrega que ocurra durante su retraso, a menos que el daño se hubiera producido incluso si la entrega se hubiera realizado a tiempo.

(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de Balou Petshop - Karina Hollain por los daños causados por ellos por negligencia leve.

Ley aplicable

El contrato celebrado entre usted y Balou Petshop - Karina Hollain está sujeto exclusivamente a la ley de la República Federal de Alemania, con la exclusión expresa de la ley de ventas de la ONU. Esto no afecta a las disposiciones imperativas del estado en el que tenga su residencia habitual.

lugar de jurisdicción

Si, contrariamente a la información que proporcionó al realizar el pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania o se muda al extranjero después de la celebración del contrato o su lugar de residencia no se conoce en el momento de la acción se presenta, el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de y en relación con la relación contractual es [sede del operador de la tienda en línea].

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resolución de conflictos

Requisitos de información general para la resolución alternativa de disputas de acuerdo con el Art. 14 Párrafo 1 ODR-VO y la Sección 36 VSBG (Ley de resolución de disputas del consumidor):

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea, que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

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Provisiones finales

(1) En caso de que las disposiciones individuales de este contrato sean o se vuelvan inválidas o nulas en su totalidad o en parte, esto no afectará la validez del resto del contrato, en la medida en que un socio contractual no sufra una desventaja injustificada como resultado.

(2) Los cambios o adiciones a este contrato deben hacerse por escrito.

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Fecha última modificación: 20/12/2021

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